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ServiceNow 是一家全球领先的企业云软件公司,专注于数字化工作流自动化。该公司由 Fred Luddy 于 2004 年创立,最初通过云平台革新 IT 服务管理 (ITSM)。其旗舰“Now Platform”现已扩展至 IT、员工(HR 服务交付)、客户(客户服务管理)及创建者工作流等广泛企业职能。ServiceNow 助力组织数字化和优化复杂业务流程,提升生产力与体验。它在 ITSM 市场占据主导,是企业软件即服务 (SaaS) 领域的重要参与者,驱动全球数字化转型。
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